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Políticas de Envío

Tiempo de entrega

Una vez que hayas realizado un pedido, puedes visitar nuestra página en línea y poder consultar el Estado del pedido para obtener un cálculo del envío y la entrega del paquete. Los paquetes se enviarán tan pronto estén disponibles. El plazo de “Envío” es un cálculo de la fecha en la que el artículo se preparará para su envío y traslado desde nuestro depósito. Una vez que tu artículo esté preparado para el envío, recibirás una notificación de envío por correo electrónico con información de seguimiento y de la empresa de transporte.
Todos los cálculos se basan en días hábiles.

Métodos de envío

Una vez el artículo sale de nuestro almacén, tu paquete será enviado por medio de la empresa de paquetería Estafeta por medio de un servicio Terrestre que tarda entre 3 a 5 días hábiles de entrega en el domicilio que nos indiques. Algunos envíos pueden tardar un poco más, según la ubicación del destinatario y la frecuencia de entrega.

Costos de envío

El costo de envío será de $170.00 M.N. (Ciento setenta pesos 00/100 M.N.) a partir de 1 (uno) a 30 (treinta) artículos como máximo. A partir de 31 (treinta y un) artículos será necesario ingresar en la sección de Mayoreo para solicitar tu cotización.

Compras en México

La Molten Tienda Oficial en México sólo vende y envía artículos dentro del país. No se realizarán envíos a direcciones postales, empresas de transporte o direcciones fuera de México.
Para obtener más información sobre las opciones de envío, envíanos un correo electrónico a contacto@molten.com.mx.

Artículos incorrectos o dañados

Si has recibido el producto incorrecto o si se ha dañado durante el envío, comunícate con el centro de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a contacto@molten.com.mx .

Aviso de Privacidad

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su Reglamento (en adelante la Ley), y con el fin de asegurar la protección y privacidad de los datos personales, así como regular los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del tratamiento de los mismos, GRUPO MARTÍN GARCIN, S.A. DE C.V.; le comunica el presente Aviso.

Responsable

GRUPO MARTÍN GARCIN, S.A. DE C.V. (en adelante el Responsable), con domicilio fiscal en Calle Tláhuac 115 Colonia Ciudad del Sol, Zapopan, Jalisco, México, con código postal 45059, es responsable de proteger la confidencialidad de los datos personales, datos personales sensibles y datos personales financieros o patrimoniales de sus clientes, usuarios y/o visitantes al portal, así como de garantizar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, podrá solicitarse por escrito al Departamento de Privacidad en el correo electrónico contacto@molten.com.mx.

Política de Privacidad

Este Aviso tiene como fin asegurar la privacidad de los datos proporcionados por nuestros clientes, usuarios y/o visitantes, con el fin de vincularse con los servicios proporcionados por el Responsable.

Al proporcionar sus datos personales el titular está de acuerdo en su tratamiento, conforme este término se entiende en la fracción XVIII del artículo 3 de la Ley. En caso de no estar de acuerdo el titular no deberá proporcionar dato alguno.

Datos recabados y Finalidades

El Responsable puede recabar datos personales, datos personales sensibles y datos personales, financieros o patrimoniales, tales como:

  • Nombre completo
  • Nombre fiscal
  • Dirección de envío y fiscal
  • Registro Federal de Contribuyentes
  • Teléfonos de hogar, oficina y números de celular
  • Correo electrónico
  • Cuentas bancarias
  • Números de tarjetas de crédito

Con algunas de las siguientes finalidades:

  • Mantenerte informado acerca de los últimos anuncios de productos
  • Ayuda a mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidades
  • También podemos utilizar tu información para ayudarnos a desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad
  • Para enviar notificaciones vía correo electrónico acerca de compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para tu relación con Molten, no puedes optar por no recibir dichas comunicaciones
  • También podemos usar tu información para fines internos tales como auditorías, análisis de datos, e investigación para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones a nuestros clientes y, en general, para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial

Asimismo se informa que para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso, serán recabados y tratados datos personales sensibles descritos en los incisos anteriores. Es por esto que el Responsable se compromete a que los mismos sean tratados bajo estrictas medidas de seguridad, garantizando su confidencialidad.

Principios

El Responsable observa los principios de confidencialidad, licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en la protección de datos personales.

Transferencia de Datos

El Responsable podrá realizar las transferencias nacionales o internacionales de datos sin el consentimiento del titular en los casos previstos en la Ley y en su Reglamento.
También podrá realizar transferencias de datos a entidades proveedoras de servicios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales acordadas.
Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumirán las mismas obligaciones y/o responsabilidades que el Responsable ha asumido con el titular en el presente Aviso.
El titular de datos personales que establece una relación jurídica con el Responsable acepta que sus datos personales podrían ser transferidos en los términos descritos en la Ley, su Reglamento y el presente Aviso de Privacidad.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

El tratamiento de sus datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. El Responsable cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales son salvaguardados en bases de datos y equipos de cómputo que cuentan con la seguridad necesaria para prevenir fugas de información. Controles de acceso físico y lógico, controles ambientales, sistemas de protección anti intrusos (IPS, Firewall), herramientas de protección antivirus y filtrado web son algunas de las herramientas utilizadas para mantener la seguridad de los datos en los sistemas de el Responsable.

Si el titular desea solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales puede hacerlo en el Departamento de Privacidad en el correo electrónico contacto@molten.com.mx.

Derechos de los Titulares de Datos Personales

Cualquier titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, y el Responsable proveerá los medios que le permitan un oportuno ejercicio de sus derechos. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, deberán solicitarse por escrito únicamente ante Departamento de Privacidad en el correo electrónico privacidad@molten.com.mx.

Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

La solicitud, por escrito vía correo electrónico, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, deberá contener y acompañar lo siguiente:

  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
  2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular,
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  5. Para el caso de las solicitudes de rectificación el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición

El Responsable comunicará al titular, en veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Acceso

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales.

Revocación

El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, debiendo, únicamente para tales efectos enviar una solicitud por escrito al Departamento de Privacidad en el correo electrónico contacto@molten.com.mx.

Dentro de los siguientes veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación el Responsable informará al titular sobre la procedencia o improcedencia de la misma y si resulta procedente la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta al correo electrónico que el titular proporcione.

Cambios a este Aviso

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de los servicios que ofrece El Responsable. Estas modificaciones estarán disponibles a través de la página de internet: molten.com.mx

Consentimiento general

Habiéndose puesto a disposición del Titular este Aviso de Privacidad y sus modificaciones, ya sea personalmente o a través de la página de internet o de otros medios, y no habiendo manifestado inmediatamente oposición alguna, se entenderá que el titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos.
Si el titular proporcionó sus datos verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, se entenderá que ha dado su consentimiento expreso.

Consentimiento expreso

De conformidad con los artículos aplicables de la Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por medio de la presente i. el titular reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y entendido sus alcances; ii. el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles y datos personales financieros o patrimoniales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad; y iii. el titular acepta que el Responsable pueda transferir sus datos personales, datos personales sensibles y datos personales financieros o patrimoniales a terceros distintos del encargado.
Este consentimiento expreso puede documentarse a través de firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación.

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